Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenida a nuestra tienda www.regnostore.com   Por favor lee los siguientes Términos y Condiciones que gobiernan su uso. Si no estás de acuerdo con nuestras normas de uso, por favor no compres a través de nuestra plataforma virtual. Nos reservamos el derecho a actualizar o cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, es por esto que recomendamos leer esta sección cada vez que vayas a usar este sitio.

 

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al acceder y utilizar el sitio web www.regnostore.com  el usuario acepta que las compras están sujetas a los Términos y Condiciones publicados en el sitio, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes colombianas. 

RESTRICCIÓN DE USO

Los contenidos del sitio web www.regnostore.com  son propiedad intelectual exclusiva de REGNO SAS– en adelante REGNO – incluyendo, diseño del sitio, diseño gráfico, logos, textos, ilustraciones, estampados, imágenes y fotografías y cualquier otro tipo de contenido publicado en el sitio. El contenido del sitio www.regnostore.com  tiene como propósito el uso personal, no comercial de los usuarios de la tienda on-line. El usuario podrá descargar, imprimir o guardar porciones seleccionadas del contenido que te proveemos pero con las siguientes condiciones:

• Que el uso sea personal, sin ningún propósito comercial
• No copiar ni reproducir el contenido en ningún medio
• No alterar o modificar en ninguna manera la marca registrada

REGNO es un signo distintivo de notorio reconocimiento en el mercado nacional. Ningún derecho, título o interés en cualquier contenido o material le es transferido al usuario por el uso del portal. REGNO tiene completa propiedad intelectual de cualquier contenido que el usuario descargue, reproduzca, imprima, redistribuya o guarde de este sitio. La reproducción, distribución, comunicación al público, puesta a disposición del público, transformación, cesión y cualquier otro acto o modalidad de explotación, en cualquier formato on-line u off-line que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación, quedan expresamente prohibidos y pueden ser castigados por la ley colombiana.

REGNO no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la página web, y los servicios y productos ofrecidos.

En el caso de datos o contenidos compartidos y/o facilitados por el usuario al sitio web, el usuario concede a REGNO el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor y/o propiedad intelectual, de forma perpetua, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear servicios derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas y comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación.

 

POLÍTICA DE PRECIOS

Normalmente los productos que se encuentran en el sitio www.regnostore.com tienen el mismo precio que en nuestras tiendas REGNO. Aun así, en algunos casos, podrían existir diferencias por promociones puntuales. Los precios que manejen nuestros distribuidores en otras ciudades pueden ser diferentes según ellos lo requieran. Las modalidades para efectuar el pago son: tarjetas de crédito de las franquicias MasterCard, Visa, American Express y DinersClub, Tarjeta débito a través de PSE y en efectivo vía corresponsales bancolombia. Todas las transacciones se realizan a través de la plataforma segura y reconocida de Wompi.

El costo de envío se calcula por el peso de la compra y el lugar de destino. Los costos relacionados con el envío serán discriminados en la factura y la orden al momento de hacer la compra. Los costos de envío deben ser cubiertos por el cliente.

 

COLORES

REGNO ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a su color real. Sin embargo, el color de los productos que aparecen en pantalla pueden estar sujetos a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su computador, la tarjeta de video, o de la iluminación del sitio en el que lo esté viendo. REGNO no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten exactamente a los reales.

Los colores de ciertos detalles de nuestros productos como cauchos, esferos, rellenos, cintas, stickers y otros pueden variar según existencias. Los colores de cauchos, esferos, rellenos, cintas, stickers son ilustrativos, y no comportan publicidad ni información. el usuario reconoce que el color de cauchos, esferos, rellenos, cintas, stickers no es el motivo determinante de su compra.

 

ERRORES TIPOGRÁFICOS.

En el caso de que un producto en www.regnostore.com    aparezca con un precio incorrecto debido a un error formal, mecanográfico o tipográfico, o de los sistemas de www.regnostore.com, el cliente tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier orden puesta para dichos productos. Si en su tarjeta de crédito ya ha sido cobrada la compra y su pedido se cancela, www.regnostore.com emitirá un abono a su cuenta de tarjeta crédito o débito por el monto del precio cancelado.

El aprovechamiento de estas circunstancias por parte del usuario/cliente, es causa eficiente de daños y perjuicios por temeridad y mala fe.

 

COMUNICACIÓN.

www.regnostore.com  puede entregarle información, por medio de correos electrónicos, avisos generales en el sitio, o por comunicación escrita enviada por correo físico a su dirección de registro.

 

POLÍTICAS DE CAMBIO

REGNO LOVERS  nuestro propósito es que estés feliz con al experiencia de compra. No obstante, no estamos exentas de cometer errores y en caso de que quedes inconforme con el producto que compraste, puedes cambiarlo y tendrás un plazo de (2) días calendario que empiezan a contar desde la fecha en la que recibiste el producto. 

Para ejercer el derecho a un cambio los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

• No deben haberse usado o dañado.
• Deben devolverse en el empaque original en perfecto estado.
• Los productos en promoción o descuento no tienen cambio.
• Los productos de obsequio, regalo no tienen cambio

Si vas a realizar un cambio de los productos que compraste en  www.regnostore.com  puedes realizarlo en nuestra línea de atención de WhatsApp 3106628211 o de la siguiente manera:

1. Enviando un correo electrónico a aregnostorecol@gmail.com especificando en el asunto: Solicitud de Cambio
2. Suministrar en el correo: número de pedido, nombre completo, dirección, teléfono, celular, correo electrónico, razón de cambio y producto por el cual deseas cambiar.
3. Condiciones del producto: el producto debe estar sin usar, limpio y en perfectas condiciones (empaque original) y debidamente embalado. El cliente debe utilizar el mismo empaque en el que recibió el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte.
4. Embalaje y envío: debes utilizar el mismo empaque en el que recibiste el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte y enviarlo a nuestra bodega principal. Recuerda, debes asumir el costo de este envío.
   
   
5. Una vez es recibidoel producto en nuestra bodega, procederemos a verificar si cumple con las condiciones anteriormente mencionadas y se hará la devolución del dinero o el cambio por otro/s producto/s que igualen el valor del producto devuelto. Este proceso de verificación puede tomar entre 3 a 7 días hábiles. Si el producto llega en las condiciones anteriormente mencionadas en el punto 3. se procederá a enviar el producto solicitado para cambio. Los tiempos de entrega para que recibas el nuevo producto serán entre 2-6 días hábiles que comienzan a contar a partir de la confirmación de cumplimiento de las condiciones. 
6. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolucióndeben ser asumidos por ti.

*Recuerda que al ser productos de papelería no debes abrir, usar, manchar, exponer a olores ni a rayos del sol... ya que esto modificaría las condiciones originales e ideales del producto y no aplicaría la devolución ni garantía. 

Si tiene alguna duda debe comunicarse con el área de Servicio al Cliente al +57 3005944473 horario de lunes a viernes de 8:00 am. a 6:00 pm. o través del correo regnostorecol@gmail.com